为进一步提高部门全员的业务知识水平和工作效率，近日，市场部组织部门全员在行政楼第三会议室开展了以客户关系管理知识与《科研项目管理制度》为主要内容的培训活动。此次培训由副部长李茂同志担任主讲。

　　培训期间，李副部长首先向全体与会人员详细讲解了客户管理的对象、内容、原则和方法以及如何通过与客户高效的沟通与交流，得到客户的理解并影响客户的行为，最终实现“赢得客户的信任，提高市场份额，与客户互利共赢”的目的。讲解过程中，全体参训人员积极参与互动，分享了自己所积累的优秀经验。制度学习环节，李副部长结合工作实际对《科研项目管理制度》的意义、规范与流程进行了详细讲解。

　　培训最后，杨利娜副部长要求全体参训人员认真理解、消化培训内容，今后在与客户交流时要充分了解客户需求，同时要严格依照公司相关制度制定详细的解决方案，切实做好与顾客相关的每一个过程。

　　此次培训进一步提升了部门全员的业务知识水平，强化了各业务员间的交流与学习，为全力冲刺第四季度营销目标，圆满完成全年销售任务打下坚实基础。